Accompagnement de démarche qualité

Accompagnement de démarche qualité | Adaptation et efficacité des services


 

L’équipe d’OMENDO Public vous accompagne dans la mise en œuvre de votre démarche Qualité, avec ou sans certification externe.

Le déploiement d’une démarche Qualité est une stratégie, et une boîte à outils, pour répondre aux besoins d’adaptation des organismes qui doivent faire face à des exigences pressantes, évolutives et parfois contradictoires. Elle peut être requise par la loi (Loi 2002 Services sociaux et médico-sociaux) et s’étend dans tous les secteurs des services publics, depuis maintenant une dizaine d’années.

Les consultants d’OMENDO Public ont accompagnés les toutes premières démarches de certification Qualité et développent des approches pour des entités de toutes tailles, pour tout ou partie de leurs activités. Ils accompagnent aujourd’hui des démarches d’évaluation interne des organismes sociaux et médicosociaux, tels que CCAS ou associations, dans le cadre de la loi de 2002.

 

Nos solutions

- Obtenir la certification Iso 9001 V2008 >>Téléchargerpicto-pdf
- Obtenir la certification de service "Qualiville" >>Téléchargerpicto-pdf
- Réaliser votre évaluation interne en secteur social et médico-social (Loi 2002) >>Téléchargerpicto-pdf


Notre approche

Une démarche qualité n’est pas une course de vitesse mais une approche globale, structurée, d’amélioration continue, pour conduire des changements acceptés apportant des bénéfices à l’ensemble des acteurs de la qualité : les élus, les directions, les cadres, les agents, avec au cœur des préoccupations, la satisfaction du  public accueilli, les destinataires des services.